Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 17 de junio de 2026

Bienvenido a Querida Joyería. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los siguientes términos y condiciones.

1. Información General

Querida Joyería es una tienda online dedicada a la venta de joyería y accesorios seleccionados. Nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura y transparente.

2. Productos

• Las fotografías son referenciales y se procura representar los colores y detalles con la mayor fidelidad posible.
• Debido a las diferencias entre dispositivos y pantallas, pueden existir ligeras variaciones de color.
• Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar productos sin previo aviso.

3. Precios

• Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP).
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
• Las promociones y descuentos tienen vigencia limitada y pueden estar sujetas a condiciones especiales.

4. Medios de Pago

Aceptamos pagos mediante:

• Webpay
• Tarjetas de crédito y débito
• Mercado Pago
• Otros medios habilitados en la plataforma

La compra será procesada una vez confirmado el pago.

5. Envíos

Realizamos envíos dentro de Chile.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la empresa de transporte y la ubicación del destinatario.

Una vez entregado el pedido al transportista, Querida Joyería no se responsabiliza por retrasos atribuibles a terceros, aunque siempre brindaremos apoyo y seguimiento en caso de incidencias.

6. Cambios y Devoluciones

Por razones de higiene y seguridad, los aros y accesorios de uso personal no tienen cambio ni devolución.

Si el producto presenta defectos de fabricación o llega dañado, el cliente deberá contactarse dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido mediante:

📩 contactoqueridajoyeria@gmail.com

En estos casos se evaluará la situación y se procederá según la Ley del Consumidor vigente en Chile.

7. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma lícita y a no realizar actividades que puedan afectar el funcionamiento de la plataforma o vulnerar los derechos de terceros.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluyendo:

• Fotografías
• Diseño
• Textos
• Logotipo
• Nombre comercial "Querida Joyería"

es propiedad de Querida Joyería y no puede ser reproducido o utilizado sin autorización previa.

9. Privacidad

La información proporcionada por nuestros clientes es utilizada únicamente para procesar pedidos, coordinar envíos y mejorar la experiencia de compra.

Querida Joyería se compromete a proteger los datos personales de sus clientes y a tratarlos conforme a la normativa vigente.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Los cambios serán publicados en esta misma página.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestros términos y condiciones, puedes comunicarte con nosotros:

Querida Joyería
📧 contactoqueridajoyeria@gmail.com
🌐 www.queridajoyeria.cl