Política de reembolso
En Querida, cada pieza es preparada con especial cuidado. Debido a la naturaleza delicada de nuestras joyas, nuestras políticas están diseñadas para resguardar tanto tu experiencia como el buen estado de cada producto.
🔁 Cambios
Aceptamos cambios dentro de un plazo de 7 días desde la recepción del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- La joya no haya sido utilizada
- Se encuentre en perfectas condiciones
- Incluya su empaque original
Todos los cambios están sujetos a evaluación.
❌ Devoluciones
Por motivos de higiene y cuidado del producto, no realizamos devoluciones de dinero.
💎 Productos defectuosos
Si tu joya presenta una falla de fabricación, puedes contactarnos dentro de un plazo de 10 días desde la recepción del pedido.
Cada caso será evaluado para ofrecer una solución, ya sea el cambio del producto u otra alternativa.
📦 Envíos asociados
- En caso de fallas de fabricación, los costos de envío serán asumidos por nosotras.
- En cambios por preferencia personal, el costo de envío corre por cuenta de la clienta.
⚠️ Importante
Te recomendamos revisar tu pedido apenas lo recibas.
No se aceptarán solicitudes fuera de los plazos establecidos.
💌 Contacto
Para solicitar un cambio o informar un problema, puedes escribirnos a:
contactoqueridajoyeria@gmail.com