Política de Envíos

En Querida Joyería trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.

📦 Cobertura

Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte externas.

⏱️ Tiempos de preparación

Una vez confirmado el pago, los pedidos son preparados y despachados dentro de 1 a 3 días hábiles.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

🚚 Tiempos de entrega

El tiempo de entrega dependerá de la región y de la empresa de transporte seleccionada. De manera referencial:

• Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
• Regiones: 2 a 7 días hábiles.
• Zonas extremas: los plazos pueden ser mayores.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Querida Joyería.

💌 Seguimiento del pedido

Una vez despachada la compra, recibirás la información de seguimiento correspondiente para que puedas revisar el estado de tu envío.

📍 Información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección, teléfono y datos de contacto. En caso de errores o direcciones incompletas, los retrasos o costos adicionales generados serán responsabilidad del comprador.

⚠️ Retrasos y responsabilidad

Querida Joyería no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, condiciones climáticas, alta demanda, eventos de fuerza mayor o cualquier circunstancia fuera de nuestro control. Sin embargo, estaremos disponibles para ayudarte a realizar el seguimiento de tu pedido y brindarte asistencia.

📦 Pedido recibido con problemas

Si tu pedido llega con daños visibles o incompleto, te solicitamos comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías y detalles del inconveniente.

📧 contactoqueridajoyeria@gmail.com

❤️ Nuestro compromiso

Cada pedido es preparado con dedicación y cuidado, utilizando embalajes adecuados para proteger tus joyas durante el traslado y asegurar que lleguen en perfectas condiciones.