Garantía
En Querida Joyería, cada pieza es revisada cuidadosamente antes de ser enviada, con el objetivo de asegurar que recibas un producto en perfectas condiciones.
Garantía de Productos
Ofrecemos una garantía de 15 días desde la recepción del pedido, válida exclusivamente para:
- Defectos de fabricación
- Problemas en cierres, terminaciones o engastes
- Errores en el producto enviado
En estos casos, el producto será evaluado y podrá ser reparado, reemplazado o gestionado según corresponda.
Envíos de devolución
En caso de ser necesario un cambio o revisión del producto:
- Si el producto presenta defecto de fabricación o error en el envío, Querida Joyería asumirá el costo del envío de devolución y reposición.
- El producto deberá ser devuelto en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones, incluyendo todos sus componentes.
Condiciones importantes
Para asegurar la calidad y durabilidad de nuestras piezas:
- No se aceptan cambios por uso indebido, exposición a químicos, perfumes, agua, golpes o desgaste natural del baño de oro.
- Todas las piezas son revisadas antes del despacho para asegurar su calidad.
Compromiso Querida Joyería
Nuestro compromiso es entregar piezas que reflejen calidad, dedicación y detalle desde el primer momento. Cada joya está diseñada para acompañar con elegancia, intención y significado.
Recomendaciones de cuidado
Para prolongar la vida útil de tus joyas, se recomienda evitar el contacto con agua, perfumes, cremas y productos químicos.